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UN MARKETING RESPONSABLE EN CES TEMPS IMPRÉVISIBLES

Apr 01 2020

      

        PAR LORI COHEN | VICE PRÉSIDENT MARKETING


Lorsque notre monde change aussi radicalement qu'avec le COVID-19, il est important que toutes les marques abordent la question avec tact, empathie et un marketing conscient & attentif. Cela dit, en ce qui concerne les campagnes en cours, celles qui sont prévues, les analyses, les idées et les résultats, chaque équipe de marketing est confrontée à plusieurs défis pendant une crise comme celle que nous vivons actuellement. Bien qu'il soit encore tôt dans la quarantaine, on nous a déjà demandé d'aider nos clients à adapter leur approche numérique au NOUVEAU NORMAL. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ?


Le marketing fait partie intégrante de qui je suis. Avec plus de 30 ans d'expérience en marketing et 7 ans en tant que vice-président du marketing chez KPI Digital, j'aborde chaque défi de la même manière : avec perspective, créativité et une tournure positive. La crise du COVID-19 ne fait pas exception à la règle.


"C'est le moment pour le marketing de s'affirmer et de prendre les devants. La base du succès de votre organisation à l'heure actuelle doit s'articuler autour de 5 principes. Considérez cela comme une opportunité de faire les choses différemment." 


Voici 5 façons de pratiquer un marketing intelligent et responsable. Elles vous aideront également à vous adapter au NOUVEAU NORMAL :


1. Ajustez vos campagnes de marketing et les calendriers de contenu qui sont prévus.


Réfléchissez à ce qu'il faut privilégier et à ce qui peut être mis en attente. Votre première étape devrait être de vérifier ce que vous avez actuellement en cours ou en préparation, en particulier tout contenu préprogrammé dont le lancement est essentiel.

2. Évaluez votre créativité et votre langage.


La communication visuelle est puissante, tout comme les mots que nous utilisons. Il est donc important de réfléchir aux messages que votre marque envoie. Ce qui était peut-être mignon avant le COVID-19 peut maintenant être un sujet sensible. Évitez les visuels de foule ou de personnes qui se touchent. Reconsidérez le langage figuratif comme "entrez en contact", "travaillez main dans la main" ou "rapprochez-vous de vos clients".

3. Ne capitalisez pas sur la crise.


Surveillez votre ton. Ce n'est pas le moment d'exploiter une vente de "hot COVID-19". Ne soyez pas alarmiste. Il est important de tenir les gens informés, mais n'ajoutez pas à la panique.

4. Soyez positif mais pas ignorant.


Soyez transparent et ajoutez de l'émotion à votre marque, offrez des vœux de bonheur et de l'empathie. Pensez à votre futur message et faites un brainstorming avec vos employés pour connaître leur point de vue.

5. Soulignez comment votre marque peut aider.


Communiquez votre valeur et fournissez un contenu utile. Tant que vous vous concentrez sur l'aide aux personnes, votre marketing ne doit pas s'arrêter.


Dernières réflexions:

N'oubliez pas que la quarantaine du COVID-19 est temporaire. Je vous encourage à préparer vos prochaines étapes avec une approche sensible, proactive et stratégique.
Je suis disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Envoyez-moi par courriel vos réflexions, commentaires et questions et je vous répondrai avec plaisir. Lori.Cohen@KPIDigital.com


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